退换货服务

Return Policy (退换货政策)

最后更新日期: 2025年12月1日

政策总览

我们致力于为您提供卓越的购物体验。如果您对购买的商品不完全满意，我们很乐意根据本政策处理您的退货或换货请求。请确保您仔细阅读以下条款和条件。

重要提示：自收到订单之日起，您有 10天 的时间申请退货或换货。超出此期限的商品将不予受理。

退换货基本条件

商品必须处于 **未使用** 或 **全新** 状态，且与收货时的状态相同。
商品必须包含 **所有原始包装**、标签、吊牌和附件。
必须提供有效的 **购买凭证** 或订单号。
定制商品、清仓商品和个人卫生用品（如内衣、耳饰等）通常不适用于退换货。

退换货操作流程

**发起申请:** 登录您的账户，在订单详情页点击“申请退换货”，或发送邮件至 support@yourcompany.com。
**等待审核:** 我们的客服团队将在 1-2 个工作日内审核您的申请，并向您发送退货授权 (RMA) 编号和退货地址。
**寄回商品:** 请将商品妥善包装，并附上 RMA 编号。建议使用可追踪的物流服务寄回。
**接收处理:** 我们收到商品后，会对其进行质量检查。退款通常在检查通过后的 5-10 个工作日内原路退回。换货商品将尽快寄出。

运费承担规则

**质量问题导致的退换货：** 运费由我们承担。请在寄回时垫付运费，我们将在退款时一并退还。

**非质量问题导致的退换货（如尺码/颜色不合）：** 往返运费需由客户自行承担。